Aiuto e FAQ
Le risposte alle domande più frequenti sugli acquisti da North Mile. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Ordini e pagamento
Come faccio un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e vai al checkout. Prima di confermare vedi prezzi, imposte e costi di spedizione del tuo ordine. A ogni ordine si applicano le Condizioni di vendita.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con carta; i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro da Stripe. I metodi di pagamento disponibili per il tuo Paese sono indicati nel passaggio di pagamento.
Posso aggiungere il numero d'ordine d'acquisto (PO) o il nome della commessa?
Sì. Durante il checkout puoi inserire un numero d'ordine d'acquisto (PO) e il nome di una commessa o di un progetto. Entrambi compaiono nei dettagli dell'ordine.
Come ordino rapidamente molti articoli?
Usa l<quick>Ordine rapido</quick>: incolla SKU e quantità, uno per riga, oppure carica un file CSV con due colonne (SKU e quantità). Vedi prezzi e disponibilità attuali prima che qualcosa venga aggiunto al carrello.
Posso riordinare o salvare gli utensili che acquisto spesso?
Sì. In i tuoi ordini puoi ordinare di nuovo gli stessi articoli ai prezzi attuali. Puoi anche salvare il carrello come lista e aggiungerlo in seguito da Le mie liste.
Spedizione e consegna
In quali Paesi consegnate?
Puoi scegliere il tuo Paese nel selettore dei Paesi. Se il tuo Paese non è presente, contattaci e verificheremo cosa è possibile fare.
Quanto costa la spedizione e quanto dura la consegna?
Opzioni, costi e informazioni di consegna per il tuo indirizzo sono indicati nel passaggio di spedizione, prima del pagamento. Le condizioni di consegna sono descritte nelle Condizioni di vendita.
Dove vedo lo stato del mio ordine?
Dopo l'accesso puoi seguire ogni ordine in i tuoi ordini. Per domande su una consegna, contattaci indicando il numero d'ordine.
Resi e garanzia
Come restituisco un prodotto?
La nostra Politica di reso spiega condizioni e passaggi. Contattaci con il numero d'ordine prima di spedire qualcosa.
Cosa faccio se un prodotto arriva danneggiato o non è quello ordinato?
Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e, se puoi, foto del prodotto e dell'imballaggio. Ti diremo come risolveremo il problema.
Quale garanzia si applica?
I tuoi diritti di legge sono descritti nelle Condizioni di vendita. Se un utensile non funziona come previsto, contattaci con il numero d'ordine e lo SKU.
Scelta dei prodotti e assistenza tecnica
Come scelgo l'utensile giusto?
Scrivici il materiale che lavori, la tua macchina e le dimensioni che ti servono. Ti aiuteremo a scegliere il prodotto giusto.
Dove trovo i dati tecnici?
La pagina del prodotto mostra descrizione e specifiche. Se manca qualcosa, usa «Fai una domanda su questo prodotto» nella pagina del prodotto: il messaggio contiene già prodotto e SKU.
Ci sono prezzi per quantità?
Dove previsti, la pagina del prodotto li mostra sotto «Prezzi per quantità». Il prezzo unitario nel carrello dipende dalla quantità di quel prodotto.
Account e clienti business
Cosa posso fare con un account?
Nel tuo account vedi i tuoi ordini, gestisci indirizzi e profilo, usi le liste salvate e riordini.
Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Nella pagina di accesso scegli «Password dimenticata?» e inserisci il tuo indirizzo e-mail. Ti invieremo un link per impostare una nuova password.
Sono un'azienda o un rivenditore. Posso avere condizioni business?
Contattaci con i dati della tua azienda. Verificheremo se sono possibili prezzi o condizioni dedicati.
Contattaci
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