Politica di reso

1. Diritto di recesso per i consumatori

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. Se un ordine viene consegnato in più pacchi, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo pacco.

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci (North Mile, info@north-mile.com) della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio un'e-mail. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del recesso

Se recedi, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna più costoso rispetto al tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti; non ti saranno addebitati costi per il rimborso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando tu non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.

Ti preghiamo di rispedire i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a tuo carico. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Un utensile da taglio che è stato montato e utilizzato per la lavorazione rientra in tale manipolazione.

3. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue specifiche, come utensili affilati o tagliati a una misura speciale su tua richiesta.

4. Resi per i clienti professionali

I clienti professionali non hanno un diritto di recesso previsto dalla legge. Accettiamo la restituzione di prodotti non utilizzati, nella loro confezione originale integra, entro 14 giorni dalla consegna, se ci contatti prima all'indirizzo info@north-mile.com. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e il rimborso viene effettuato dopo che abbiamo ricevuto e controllato i prodotti. I prodotti realizzati su misura non possono essere restituiti.

5. Prodotti danneggiati, errati o difettosi

Se un prodotto arriva danneggiato, hai ricevuto un articolo errato o un prodotto è difettoso, scrivi a info@north-mile.com indicando il numero d'ordine e allegando delle foto. In questi casi copriamo le spese di spedizione del reso e inviamo un prodotto sostitutivo o un rimborso. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge descritti nelle nostre Condizioni di vendita.

6. Come restituire un prodotto

• Scrivi a info@north-mile.com indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
• Ti rispondiamo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni.
• Imballa i prodotti in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale, e includi il numero d'ordine.
• Conserva la ricevuta di spedizione fino all'elaborazione del rimborso.

7. Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: North Mile, info@north-mile.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Numero d'ordine:

Nome del/dei consumatore(i):

Indirizzo del/dei consumatore(i):

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.