Ayuda y preguntas frecuentes

Añade productos al carrito y ve al pago. Antes de confirmar, verás los precios, los impuestos y los gastos de envío de tu pedido. Todos los pedidos se rigen por las Condiciones de venta.

Puedes pagar con tarjeta; los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe. Los métodos de pago disponibles para tu país se muestran en el paso de pago.

Sí. Durante el pago puedes indicar un número de pedido de compra (PO) y un nombre de trabajo o proyecto. Ambos aparecen en los detalles de tu pedido.

Usa el Pedido rápido: pega los SKU y las cantidades, uno por línea, o sube un archivo CSV con dos columnas (SKU y cantidad). Verás los precios y la disponibilidad actuales antes de que se añada nada al carrito.

Sí. En tus pedidos puedes volver a pedir los mismos artículos a los precios actuales. También puedes guardar tu carrito como lista y añadirlo más tarde desde Mis listas.

Puedes elegir tu país en el selector de países. Si tu país no aparece, contáctanos y veremos qué es posible.

Las opciones de envío, los costes y la información de entrega para tu dirección se muestran en el paso de envío, antes de pagar. Las condiciones de entrega se describen en las Condiciones de venta.

Si has iniciado sesión, puedes seguir cada pedido en tus pedidos. Si tienes dudas sobre una entrega, contáctanos con tu número de pedido.

Nuestra Política de devoluciones explica las condiciones y los pasos. Contáctanos con tu número de pedido antes de enviar nada.

Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y, si puedes, fotos del producto y del embalaje. Te diremos cómo lo vamos a resolver.

Tus derechos legales se describen en las Condiciones de venta. Si una herramienta no rinde como esperabas, contáctanos con el número de pedido y el SKU.

Escríbenos indicando el material que mecanizas, tu máquina y las medidas que necesitas. Te ayudaremos a elegir el producto adecuado.

La página del producto muestra la descripción y las especificaciones. Si falta algo, usa «Preguntar por este producto» en la página del producto; el mensaje ya incluye el producto y el SKU.

Cuando hay precios por cantidad, la página del producto los muestra en «Precios por cantidad». El precio unitario del carrito depende de la cantidad de ese producto.

En tu cuenta puedes ver tus pedidos, gestionar tus direcciones y tu perfil, usar tus listas guardadas y repetir pedidos.

En la página de inicio de sesión, elige «¿Has olvidado tu contraseña?» e introduce tu correo electrónico. Te enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva.

Contáctanos con los datos de tu empresa. Comprobaremos si es posible ofrecerte precios o condiciones específicos.