Hilfe & FAQ

Legen Sie Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Vor der Bestätigung sehen Sie Preise, Steuern und Versandkosten Ihrer Bestellung. Für jede Bestellung gelten die Verkaufsbedingungen.

Sie können mit Karte bezahlen; Kartenzahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt. Die für Ihr Land verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Zahlungsschritt der Kasse.

Ja. In der Kasse können Sie eine Bestell-/PO-Nummer und einen Auftrags- oder Projektnamen eingeben. Beides erscheint in Ihren Bestelldetails.

Nutzen Sie die Schnellbestellung: Fügen Sie SKUs und Mengen ein, eine pro Zeile, oder laden Sie eine CSV-Datei mit zwei Spalten (SKU und Menge) hoch. Bevor etwas in den Warenkorb kommt, sehen Sie aktuelle Preise und Verfügbarkeit.

Ja. Unter Ihren Bestellungen können Sie dieselben Artikel zu aktuellen Preisen erneut bestellen. Sie können Ihren Warenkorb auch als Liste speichern und später über Meine Listen wieder in den Warenkorb legen.

Ihr Land wählen Sie in der Länderauswahl. Ist Ihr Land nicht aufgeführt, kontaktieren Sie uns und wir prüfen, was möglich ist.

Versandoptionen, Kosten und Lieferinformationen für Ihre Adresse sehen Sie im Versandschritt der Kasse, bevor Sie bezahlen. Die Lieferbedingungen stehen in den Verkaufsbedingungen.

Angemeldete Kunden verfolgen jede Bestellung unter Ihren Bestellungen. Bei Fragen zu einer Lieferung kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Unsere Rückgaberichtlinie erklärt die Bedingungen und Schritte. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie etwas zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos von Produkt und Verpackung. Wir teilen Ihnen mit, wie wir das Problem lösen.

Ihre gesetzlichen Rechte sind in den Verkaufsbedingungen beschrieben. Wenn ein Werkzeug nicht wie erwartet arbeitet, kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und SKU.

Schreiben Sie uns den zu bearbeitenden Werkstoff, Ihre Maschine und die benötigten Abmessungen. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

Die Produktseite zeigt Beschreibung und technische Daten. Fehlt etwas, nutzen Sie auf der Produktseite „Frage zu diesem Produkt stellen“; Produkt und SKU sind in der Nachricht bereits enthalten.

Wo Staffelpreise gelten, zeigt die Produktseite sie unter „Staffelpreise“. Der Stückpreis im Warenkorb richtet sich nach der Menge dieses Produkts.

In Ihrem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen, verwalten Adressen und Profil, nutzen gespeicherte Listen und bestellen erneut.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort festlegen.

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Firmendaten. Wir prüfen, ob kundenspezifische Preise oder Konditionen für Sie möglich sind.