Rückgaberichtlinie

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Pakets.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (North Mile, info@north-mile.com) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel einer E-Mail, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine teurere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über Ihren Entschluss informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte senden Sie die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ein Zerspanungswerkzeug, das eingespannt und zur Bearbeitung verwendet wurde, gilt als ein solcher Umgang.

3. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, etwa Werkzeuge, die auf Ihren Wunsch auf ein Sondermaß geschliffen oder zugeschnitten werden.

4. Rücksendungen für Geschäftskunden

Geschäftskunden steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Wir nehmen unbenutzte Produkte in ihrer unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurück, wenn Sie sich vorher unter info@north-mile.com an uns wenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; die Erstattung erfolgt, nachdem wir die Produkte erhalten und geprüft haben. Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.

5. Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Produkt mangelhaft ist, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos an info@north-mile.com. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag. Ihre in unseren Verkaufsbedingungen beschriebenen gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. So senden Sie ein Produkt zurück

• Schreiben Sie eine E-Mail an info@north-mile.com mit Ihrer Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten.
• Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und einer Anleitung.
• Verpacken Sie die Produkte sicher, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie die Bestellnummer bei.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihre Erstattung bearbeitet wurde.

7. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: North Mile, info@north-mile.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Bestellnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.