İade Politikası

1. Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketiciyseniz, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde bu sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen, taşıyıcı dışındaki bir üçüncü kişinin ürünleri fiilen teslim aldığı günden itibaren 14 gün sonra sona erer. Bir sipariş birden fazla paket halinde teslim edilirse süre, son paketi teslim aldığınızda başlar.

Cayma hakkını kullanmak için kararınızı açık bir beyanla, örneğin bir e-postayla bize (North Mile, info@north-mile.com) bildirmeniz gerekir. Aşağıdaki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir. Cayma süresine uymak için bildiriminizi cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.

2. Caymanın sonuçları

Cayarsanız, standart teslimat masrafları dahil (ancak en ucuz standart teslimat yöntemimiz yerine daha pahalı bir teslimat yöntemi seçtiyseniz oluşan ek masraflar hariç) sizden aldığımız tüm ödemeleri, kararınızın bize ulaştığı günden itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde iade ederiz. İadeyi, açıkça başka bir şekilde anlaşmadıysak, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracıyla yaparız; iade için sizden herhangi bir ücret alınmaz.

Ürünleri geri alana veya ürünleri geri gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebiliriz.

Lütfen ürünleri, cayma kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde geri gönderin. Ürünlerin iadesinin doğrudan masrafı size aittir. Yalnızca ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından sorumlusunuz. Takılmış ve işlemede kullanılmış bir kesici takım, bu tür bir kullanım sayılır.

3. İstisnalar

Cayma hakkı, isteğiniz üzerine özel bir ölçüye göre taşlanan veya kesilen takımlar gibi, sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiye özel hale getirilen ürünler için geçerli değildir.

4. Ticari müşteriler için iadeler

Ticari müşterilerin kanuni cayma hakkı yoktur. Önce info@north-mile.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz koşuluyla, kullanılmamış ürünleri orijinal ve hasarsız ambalajlarında, teslimden itibaren 14 gün içinde iade olarak kabul ederiz. İade kargo masrafı size aittir ve bedel iadesi, ürünleri teslim alıp kontrol ettikten sonra yapılır. Özel üretim ürünler iade edilemez.

5. Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünler

Bir ürün hasarlı ulaşırsa, yanlış ürün aldıysanız veya bir ürün ayıplıysa, lütfen sipariş numaranız ve fotoğraflarla birlikte info@north-mile.com adresine e-posta gönderin. Bu durumlarda iade kargo masrafını biz karşılar, yerine yenisini gönderir veya bedelini iade ederiz. Bu durum, Satış Koşullarımızda açıklanan kanuni haklarınızı etkilemez.

6. Ürün nasıl iade edilir

• Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirterek info@north-mile.com adresine e-posta gönderin.
• Size iade adresini ve talimatları içeren bir yanıt göndeririz.
• Ürünleri, tercihen orijinal ambalajlarında, sağlam şekilde paketleyin ve sipariş numarasını ekleyin.
• Bedel iadeniz işlenene kadar kargo gönderi belgesini saklayın.

7. Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.)

Kime: North Mile, info@north-mile.com

Aşağıdaki malların (*) satışına ilişkin sözleşmemden/sözleşmemizden (*) cayma hakkımı/hakkımızı (*) kullandığımı/kullandığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*):

Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*):

Sipariş numarası:

Tüketicinin/tüketicilerin adı:

Tüketicinin/tüketicilerin adresi:

Tüketicinin/tüketicilerin imzası (yalnızca bu form kâğıt üzerinde bildiriliyorsa):

Tarih:

(*) Uygun olmayanı çiziniz.