Условия за продажба

1. Продавач

Продавач е North Mile. Въпроси относно поръчка могат да се изпращат на info@north-mile.com.

2. Сключване на договора

• Представянето на продуктите на Сайта е покана за поръчка, а не обвързващо предложение.
• С натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“ вие отправяте предложение за покупка на продуктите в количката си.
• Изпращаме ви имейл, с който потвърждаваме, че сме получили поръчката ви. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката или изпратим продуктите, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
• Можем да откажем поръчка, например ако даден продукт вече не е наличен или цената е била очевидно грешна. Ако вече сме ви таксували, възстановяваме пълната сума.

3. Цени и плащане

• Цените се показват във валутата на избрания от вас регион. Приложимите данъци и разходите за доставка се показват преди да направите поръчката.
• На бизнес клиенти в друга държава от ЕС с валиден идентификационен номер по ДДС може да бъде издадена фактура с обратно начисляване на ДДС, когато законът позволява това.
• Плащането се обработва от нашия доставчик на платежни услуги. Не съхраняваме пълните данни на картите.
• Плащането е дължимо при извършване на поръчката.

4. Доставка

• Доставяме до държавите, предложени при завършване на поръчката, на адреса, който ни посочите.
• Сроковете за доставка, посочени на Сайта, са ориентировъчни. Ако не можем да доставим в рамките на 30 дни от сключването на договора, потребителите могат да анулират поръчката и да получат пълно възстановяване на сумата.
• За потребителите рискът от погиване преминава, когато продуктите ви бъдат доставени. За бизнес клиентите рискът преминава, когато продуктите бъдат предадени на превозвача.
• Моля, проверете пратката при получаване и ни уведомете в рамките на 7 дни за видими повреди при транспортирането или липсващи артикули.

5. Право на отказ (само за потребители)

Ако сте потребител, можете да се откажете от договора в 14-дневен срок, без да посочвате причина. Редът, изключенията и правилата за възстановяване на сумите са описани в нашата Политика за връщане. Бизнес клиентите нямат законово право на отказ; доброволните връщания за бизнес клиенти също са описани там.

6. Гаранция и дефекти

• Потребителите имат законовите права за продукти, които не съответстват на договора (законова гаранция за съответствие), за срока, предвиден в правото на държавата, в която живеят: в ЕС най-малко две години от доставката, а за потребителите в Испания – три години (вж. раздел 10). Ще поправим или заменим дефектен продукт или, ако това не е възможно, ще намалим цената или ще ви възстановим сумата.
• За бизнес клиентите гаранционният срок е 12 месеца от доставката, а дефектите трябва да бъдат съобщени писмено без неоправдано забавяне след откриването им.
• Режещите инструменти се износват при употреба. Нормалното износване, счупване, причинено от неправилни режими на рязане, неподходящи машини или материали, неправилна работа, както и изменения като повторно заточване, не представляват дефекти.

7. Отговорност

Носим неограничена отговорност при умисъл, груба небрежност, увреждане на живота, тялото или здравето, както и съгласно императивното законодателство за отговорността за вреди от дефектни продукти. При лека небрежност отговаряме само за нарушаване на съществени договорни задължения, като отговорността ни е ограничена до вредите, които обичайно са били предвидими при сключването на договора. Спрямо бизнес клиентите отговорността за косвени вреди, загуба на производство и пропуснати ползи е изключена, доколкото законът позволява това.

8. Запазване на собствеността

Продуктите остават наша собственост до пълното им заплащане.

9. Приложимо право и спорове

• Тези условия се уреждат от правото на държавата, в която е установен North Mile. За потребителите този избор на приложимо право не ги лишава от защитата на императивните разпоредби на правото на държавата, в която живеят.
• За бизнес клиентите компетентни са съдилищата по седалището на North Mile.
• Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG) не се прилага.
• Ако имате оплакване, моля, първо се свържете с нас на info@north-mile.com; стремим се да го разрешим по взаимно съгласие. Доколкото в раздел 10 не е предвидено друго за потребителите във вашата държава, не сме задължени и не желаем да участваме в процедури за решаване на спорове пред помирителна комисия за потребителски спорове. Правото ви да се обърнете към съда не се засяга.

10. Специфични разпоредби за потребители в определени държави

Следните допълнителни разпоредби се прилагат за потребителите, които живеят в посочените държави. Когато в общите раздели по-горе е предвидено друго, предимство имат тези разпоредби.

Испания: за стоки, закупени на или след 1 януари 2022 г., потребителите, които живеят в Испания, имат законова гаранция за съответствие от три години от доставката съгласно испанския Общ закон за защита на потребителите и ползвателите (Real Decreto Legislativo 1/2007, изменен с Real Decreto-ley 7/2021).

Франция: съгласно член L612-1 от френския Кодекс за потребителите (Code de la consommation) потребителите, които живеят във Франция, имат право безплатно да отнесат спор с нас до медиатор за потребителски спорове (médiateur de la consommation), след като първо са се опитали да го разрешат пряко с нас чрез писмена жалба, изпратена на info@north-mile.com. Медиатор за потребителски спорове: [Name and website of the consumer mediator — to be completed].

Турция: съгласно Закона за защита на потребителите № 6502 потребителите, които живеят в Турция, могат да се обърнат към арбитражната комисия за потребителите (Tüketici Hakem Heyeti) за спорове до паричните прагове, определяни ежегодно от Министерството на търговията, и към потребителските съдилища (Tüketici Mahkemesi) за спорове над тези прагове.