Политика за връщане

1. Право на отказ за потребители

Ако сте потребител, имате право да се откажете от този договор, без да посочвате причина, в 14-дневен срок. Срокът за отказ изтича 14 дни след деня, в който вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, придобие физическо владение върху продуктите. Ако една поръчка бъде доставена в няколко пратки, срокът започва да тече от получаването на последната.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (North Mile, info@north-mile.com) за решението си с недвусмислено заявление, например имейл. Можете да използвате стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ по-долу, но това не е задължително. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си преди изтичането на срока за отказ.

2. Последици от отказа

Ако се откажете, ще възстановим всички плащания, които сме получили от вас, включително стандартните разходи за доставка (с изключение на допълнителните разходи, ако сте избрали по-скъп начин на доставка от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сме уведомени за вашето решение. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от вас при първоначалната трансакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго; няма да понесете никакви разходи във връзка с възстановяването.

Можем да задържим възстановяването на плащането, докато не получим обратно продуктите или докато не ни представите доказателство, че сте ги изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Моля, върнете продуктите без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сте ни уведомили за отказа. Преките разходи по връщането на продуктите са за ваша сметка. Отговорни сте единствено за намаляването на стойността на продуктите в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането им. Режещ инструмент, който е бил монтиран и използван за обработка, се счита за такова боравене.

3. Изключения

Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по ваши спецификации или ясно персонализирани, например инструменти, заточени или нарязани по поръчков размер по ваше искане.

4. Връщания за бизнес клиенти

Бизнес клиентите нямат законово право на отказ. Приемаме връщане на неизползвани продукти в оригиналната им, неповредена опаковка в срок от 14 дни от доставката, ако първо се свържете с нас на info@north-mile.com. Разходите за обратната доставка са за ваша сметка, а сумата се възстановява, след като получим и проверим продуктите. Продукти, изработени по поръчка, не могат да бъдат връщани.

5. Повредени, грешни или дефектни продукти

Ако продукт пристигне повреден, получили сте грешен артикул или продуктът е дефектен, моля, пишете на info@north-mile.com, като посочите номера на поръчката и приложите снимки. В тези случаи поемаме разходите за обратната доставка и ви изпращаме заместващ продукт или възстановяваме сумата. Това не засяга законовите ви права, описани в нашите Условия за продажба.

6. Как да върнете продукт

• Пишете на info@north-mile.com, като посочите номера на поръчката и продуктите, които искате да върнете.
• Ще ви отговорим с адреса за връщане и указания.
• Опаковайте продуктите надеждно, по възможност в оригиналната им опаковка, и приложете номера на поръчката.
• Пазете документа за изпращане, докато възстановяването на сумата бъде обработено.

7. Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)

До: North Mile, info@north-mile.com

С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*):

Поръчано на (*) / получено на (*):

Номер на поръчката:

Име на потребителя/ите:

Адрес на потребителя/ите:

Подпис на потребителя/ите (само в случай че този формуляр е на хартия):

Дата:

(*) Ненужното се зачертава.